Загальне положення обміну та повернення товару передбачає, що покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього товар має бути в ідеальному стані: без слідів використання, з пломбами, фабричною упаковкою не пошкодженим блістером та повною комплектацією. Крім того, обов'язково потрібен розрахунковий документ (касовий або товарний чек), який підтверджує покупку. 
* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру ножиці, пилочки, нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби і т. п.

* Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ №172, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Що робити якщо бракований товар:

  • Зв’яжіться з продавцем: Зателефонуйте або напишіть продавцеві, назвіть номер замовлення та опишіть проблему.
  • Надайте докази: Надішліть фотографії або відео дефекту та документ, що підтверджує покупку (чек, накладна) на адресу: Україна, 03148 Київ, вулиця Гната Юри 7, абонентська скринька 40, відправка за рахунок покупця.
  • Надайте номер накладної: Після відправки повідомте продавцеві номер товарно-транспортної накладної (ТТН)
  • Дочекайтеся результату: Продавець перевірить фото та докази і по завершенню перевірки, відправить новий товар на обмін або компенсацію на реквізити покупця.

Якщо є питання телефонуйте за телефоном  097 969 99 66 (ПН-ПТ 10:00-19:00)
Наші менеджери з радістю допоможуть у вирішенні Вашого питання.