Ми з радістю Вас проконсультуємо та допоможемо у вирішенні питання! 

tel: +38 097 969-99-66

🤝 Для пропозицій та співпраці: E-mail: info@natafly.com

✉️ Ваші письмові звернення надсилайте на офіційну поштову адресу:

Україна, 03148 Київ, вул. Гната Юри, 7

Інтернет-магазин Natafly пропонує доставку по Україні транспортними компаніями Нова Пошта та УкрПошта.

Відправка на протязі 1-5 робочих днів з моменту оформлення замовлення.

Зверніть увагу, що доставка здійснюється тільки у відкриті відділення в містах, де немає активних бойових дій або тимчасової окупації.

З діючими відділеннями можна ознайомитись на сайті транспортної компанії.

«Нова Пошта» по Україні, Польщі, Молдови та Литви — По тарифу перевізника.

Більше інформації про доставку

«Укрпошта» по Україні — По тарифу перевізника.

Більше інформації про доставку

Поштомат:
Замовити послугу дуже просто. Під час оформлення доставки необхідно знайти найближчий поштомат та вказати його при оформленні замовлення. «Нова пошта» надішле вам трек-номер, за яким ви зможете відслідкувати свій вантаж. Щойно відправлення потрапить у поштомат, на ваш телефон надійде повідомлення с кодом для відкриття ячейки. Цей код потрібно ввести на екрані поштомату, і ви зможете забрати свою посилку.

Кур'єрська доставка:

"НП доставка кур'єром" означає кур'єрську доставку від компанії "Нова Пошта" (Nova Poshta). Ви можете викликати кур'єра через їх мобільний додаток, сайт або по телефону для доставки або забору відправлень.

Зберігання на відділенні:

Оплата та передоплата інтернет-магазину:

1. Замовлений товар до 200 грн оплачується на карту або на реквізити інтернет-магазину.

2. Предоплата 100 грн. Є гарантією як для покупця, так і для продавця
Предоплата підтверджує зобов'язання сторін і стимулює їх до виконання умов куплі-продажу.
Якщо продажа не відбулася з вини покупця, предоплата залишається у продавця,
Цими коштами інтернет магазин компенсує доставку продукції назад до магазина, або від постачальника до магазину.
Якщо покупець забирає товар він сплачує на пошті за мінусом предоплати за товар.

3. Щоб гарантувати свіжість та якість продукції, відправка здійснюється лише після повної оплати — онлайн на сайті або на карту ФОП або по реквізитам 
Накладений платіж для продуктів не передбачений.

Інтернет-магазин Natafly пропонує варіанти оплати замовлення:

На картку: PrivatBank
4246 0010 4074 3720 Отримувач платежу:
ФОП Петухова Наталя Миколаївна

В призначенні платежу вказати: 
Прізвище ім'я по батькові покупця та номер замовлення

(Viber: 097 969 99 66) Дякуємо за замовлення.

Банківською картою онлайн на сайті:
Банківською картою під час оформлення замовлення на сайті, притримуйтесь інструкцій для оплати замовлення.

Післяплата:
Не хвилюйтесь, чи якісний товар Ви отримаєте. З послугою «Післяплата» гроші залишаються у Вас, доки Ви не оглянете  посилку на Новій пошті, УкрПошті

Якщо все добре – розрахуйся за покупку.

Гарантія від виробника 12 місяців.

Загальне положення обміну та повернення товару передбачає, що покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього товар має бути в ідеальному стані: без слідів використання, з пломбами, фабричною упаковкою не пошкодженим блістером та повною комплектацією. Крім того, обов'язково потрібен розрахунковий документ (касовий або товарний чек), який підтверджує покупку. 
* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру ножиці, пилочки, нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби і т. п.

* Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ №172, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Що робити якщо бракований товар:

• Зв’яжіться з продавцем: Зателефонуйте або напишіть продавцеві, назвіть номер замовлення та опишіть проблему.
• Надайте докази: Надішліть фотографії або відео дефекту та документ, що підтверджує покупку (чек, накладна) на адресу: Україна, 03148 Київ, вулиця Гната Юри 7, абонентська скринька 40, відправка за рахунок покупця.
• Надайте номер накладної: Після відправки повідомте продавцеві номер товарно-транспортної накладної (ТТН)
• Дочекайтеся результату: Продавець перевірить фото та докази і по завершенню перевірки, відправить новий товар на обмін або компенсацію на реквізити покупця.

Якщо є питання телефонуйте за телефоном  097 969 99 66 (ПН-ПТ 10:00-19:00)
Наші менеджери з радістю допоможуть у вирішенні Вашого питання.