Интернет-магазин Natafly предлагает доставку по Украине транспортными компаниями Новая Почта и УкрПочта.
Отправка в течение 1-5 рабочих дней с момента оформления заказа.
Обратите внимание, что доставка производится только в открытые отделения в городах, где нет активных боевых действий или временной оккупации.
С действующими отделениями можно ознакомиться на сайте транспортной компании.
«Новая Почта» по Украине, Польше, Молдове и Литве — По тарифу перевозчика.
Більше інформації про доставку
«Укрпочта» по Украине — По тарифу перевозчика.
Більше інформації про доставку
Почтомат:
Заказать услугу просто. При оформлении доставки необходимо найти ближайший почтомат и указать его при оформлении заказа. "Новая почта" пришлет вам трек-номер, за которым вы сможете отследить свой груз. Как только отправка попадет в почтомат, на телефон поступит сообщение с кодом для открытия ячейки. Этот код необходимо ввести на экране почтомата, и вы можете забрать свою посылку.
Курьерская доставка:
"НП доставка курьером" означает курьерскую доставку от компании "Новая Почта" (Nova Poshta). Вы можете вызвать курьера через их мобильное приложение, сайт или по телефону для доставки или забора отправлений.
Хранение на отделении:
Заказы хранятся бесплатно на отделении в течение 5 (пять) календарных дней, после чего возвращаются в компанию. Получить посылку может только лицо, указанное в транспортной декларации в качестве получателя. При себе необходимо обязательно иметь удостоверение личности.
Получение и проверка заказов
1. Внешний вид посылок
После получения заказа Клиенту или его уполномоченному представителю необходимо осмотреть внешнюю упаковку на наличие повреждений, вмятин, проколов, следов вскрытия упаковки и переклеивания скотча, намокания и других недостатков, которые могут повлиять на внутреннее содержимое груза. Следы проникновения могут быть искусно замаскированы.
2. Сверка количества и качества товара
После выполнения действий, указанных в п. 1 и 2 настоящей инструкции, Клиент или его уполномоченный представитель на отделении транспортной компании обязаны раскрыть коробку и сверить количество товара с товарными документами, приложенными к грузу, а также осмотреть весь товар на наличие повреждений независимо от мнения сотрудников транспортной компании.
ВНИМАНИЕ! Проверять содержимое и целостность упаковки следует только на территории отделения транспортной компании.
3. В случае отсутствия замечаний относительно количества полученных грузовых мест, объема, веса, упаковки/тары и наполнения груза, Клиент или его уполномоченный представитель подписывает документ о приемке.
В случае возникновения претензии относительно количества, объема, веса, упаковки/тары и наполнения груза:
- Составить акт. Клиент или его уполномоченный представитель обязан вызвать представителя транспортной компании (экспедитора, курьера) для составления Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приеме товарно-материальных ценностей (в разных транспортных организациях название данного Акта может изменяться). В случае невыполнения условий п. 1, 2 этой инструкции, Ко мпания не возмещает израсходованные денежные средства и не несет ответственности за понесенные убытки.
- Недоложение. После составления акта о недоложении товара заказ можно забрать вместе с копией акта. Далее необходимо составить претензию, указав номер заказа, регистрационный номер, код товара, количество и в произвольной форме описать ситуацию, приложив составленный акт. Компания берет претензию на рассмотрение с перевозчиком, а Клиенту возвращает деньги за недоложенный товар на счет в личном кабинете.
- Брак. После составления акта о браке заказ можно забрать вместе с копией акта (в некоторых случаях отделение может пригласить испорченный товар, предоставляете его перевозчику). Далее необходимо составить претензию, указав номер заказа, регистрационный номер, код товара, количество и в произвольной форме описать ситуацию, приложив составленный акт. Компания берет претензию на рассмотрение с перевозчиком, а Клиенту возвращает деньги за бракованный товар (если бракованный товар на почте не забрали, его необходимо будет отправить в компанию, адрес будет указан в ответе на претензию).
- Иная ситуация. Если Вы столкнулись с ситуацией, не описанной в этой инструкции, пожалуйста, обратитесь к администратору интернет-магазина по телефону:
- 097 969-99-66
